【論文まとめ】Computers Are Social Actors (CASA)

社会存在感(Social Presence)の文脈から派生した「人間は無意識でコンピュータを擬人化する」という話
HAIではNassとReevesが提唱した”メディアの等式”という名前で知られている

社会存在感(Social Presence)

源流にある考えは「画面の[向こう/奥]にいる人間（ユーザ）の存在感」を伝えるための方法の検討や
社会存在感が高まることによってシステムのユーザビリティがどう変わるか．といったこと

• CSCL研究における「社会的存在感」概念に関する一検討
  （日本語で社会存在感の研究の方向性ついてわかりやすくまとめている論文）
  • A Social Information Processing Model of Media Use in Organizations
    (社会存在感の概説 :「メディアによってユーザが他者を心理的に存在するものとして認識すること」)
• The social psychology of telecommunications
  （Social Responceという概念を定義した原本．「Intimacy」と「Immediacy」という観点から整理）
• Interactivity: From New Media to Communication.
  （Social Presenceを含め，テレビや電話といった新しいメディアの説明においてintaractivityという要件が考慮されていないことを指摘）
  • Assessing social presence in asynchronous text-based computer conferencing
    （Social Presenceを「Affective responses」「Interactive response」「Cohesive Response」から整理）
  • Social presence as a predictor of satisfaction within a computer‐mediated conferencing environment
    （メディアの特性だけではなく，相互作用の状態も考慮してSocial Presenceを再定義）
  • The Relationship of Social Presence and Interaction in Online Classes
    （相互作用の側面をより強調．Social Presenceを「Social Context」「Online Communication」「Intaractivity」から整理）
• Manipulating perceived social presence through the web interface and its impact on attitude towards online shopping
  （(社会存在感がシステムに対する「信頼感」「楽しさ」「扱いやすさ」に影響を与え，それが意思決定が態度に影響を与えるモデルを提唱)
• CSCL研究における「社会的存在感」概念に関する一検討
  （日本語で社会存在感の研究の方向性ついてわかりやすくまとめている論文）
  • At the Heart of It All: The Concept of Presence
    （古典的レビュー論文. 1997年）
  • Toward a More Robust Theory and Measure of Social Presence: Review and Suggested Criteria
    （Bioccaによるレビュー論文. 2003年）
    • Internal Consistency and Reliability of the Networked Minds Measure of Social Presence
      （上記の論文で述べられている考え方に基づいて，Social Presenceを測る尺度を作成）
  • A Systematic Review of Social Presence: Definition, Antecedents, and Implications
    （新しめのレビュー論文. 2018年）

メディアの等式(Media Equation)

• The media equation: How people treat computers, television, and new media like real people and places.
  (メディアの等式：社会存在感には「メディア自体の特性（画質など）」や「個人差」だけではなく，「社会性の手がかり」という変数も重要となることを示唆)
  • ひとはなぜコンピューターを人間として扱うか
    (親論文を日本語に訳したやつ)
  • Machines and mindlessness: Social responses to computers.
    (メディアの等式の簡単?な概要. Nassが関わった過去の研究がまとめられている)
  • Computers are social actors
    (メディアの等式の源流にある研究．複数台のコンピュータを使った実験や，ステレオタイプの帰属などの実験がまとまっている）
• Designing Interfaces with Social Presence: Using Vividness and Extraversion to Create Social Recommendation Agents
  （「メディアの特性」・「個人差」・「社会性の手がかり」が与える影響を内容を包括的に検証している論文）
  • An investigation into the effects of Text-To-Speech voice and 3D avatars on the perception of presence and flow of live help in electronic commerce
    （親論文において，Socail Presenceの独立変数と従属変数を検討したものとして引用．エージェントの使用がSocial Presenceに与える影響は確認されなかった）
  • The Effects of Anthropomorphic Agents on Advertising Effectiveness and the Mediating Role of Presence
    （親論文において，Socail Presenceの独立変数と従属変数を検討したものとして引用．エージェントの使用がSocial Presenceに影響を与えた）
• HAIにおけるメディアイクエージョン
  (メディアの等式とそれに関わる内容をまとめた論文)
• 人を動かすHAIの適切なデザインのための社会的・心理的アプローチ
  （Nassらと同様の実験を行った結果，米国人のサンプルと日本人のサンプルで結果が異なることを示した＋α）

社会性の手がかり（キュー）と特性論に基づくパーソナリティ表現

• Personality in the Human Robot Interaction Literature: A Review and Brief Critique
  (「機械における性格」についての研究に対しての簡単なレビュー①. FFM周りの記述が多め)
• A Systematic Review of the Personality of Robot: Mapping Its Conceptualization, Operationalization, Contextualization and Effects
  （「機械における「性格」についての研究に対してのレビュー② . FFM以外の内容についての記述もあり）
• Attraction and similarity of personality characteristics
  （対人における類似性効果についての論文．子要素はこの効果が「対機械」で確認された事例）
  • Can computer personalities be human personalities?
    (percevie[従順的] / dominant[支配的]を”言葉の強さ”や”対話順”（⊂テキスト）で表現. 類似性効果が確認)
  • Does computer-synthesized speech manifest personality? Experimental tests of recognition, similarity-attraction, and consistency-attraction.
    (Extrovert[外向的] / Introvert[内向的]を”発話速度”等（⊂音声）と”テキストの豊かさ”で表現．類似性効果が確認.キューの一貫性についても検討あり)
  • Social-Psychological Origins of Feelings of Presence: Creating Social Presence With Machine-Generated Voices.
    (上記内容と同じ内容．)
  • Towards an intelligent system for generating an adapted verbal and nonverbal combined behavior in human–robot interaction
    (先行研究で”類似性効果”と”相補性効果”の両方が生じている原因について検討しているのが良き)
• Power Moves: Complementarity in Dominant and Submissive Nonverbal Behavior 
  （対人における相補性効果についての論文．子要素はこの効果が「対機械」で確認された事例）
  • Consistency of personality in interactive characters: Verbal cues, non-verbal cues, and user characteristics.
    (Extrovert[外向的] / Introvert[内向的]を”テキスト”と”ジェスチャ”で表現．相補性効果が確認．キューの一貫性についても検討あり)
  • Designing social presence of social actors in human computer interaction
    (Extrovert[外向性] / Introvert[内向的]を”発話速度”と”ピッチ”で表現. 類似性効果が確認．音声とテキストの一貫性の重要性も検討)
  • Can Robots Manifest Personality?: An Empirical Test of Personality Recognition, Social Responses, and Social Presence in Human-Robot Interaction.
    (Extrovert[外向的] / Introvert[内向的]を”言語的手がかり（音量・ピッチ等）”と”非言語手がかり（表情・ジェスチャ等）で表現”. 相補性効果が確認. AIBOを使っている点には留意)